把最好的服务带给游客
要闻综合 | 来源: 19-03-14 10:11:59 记者 徐婷 加入收藏夹加入收藏  [字号:增大 还原 减小]

  每逢假期,九华山“莲花”志愿者盛琳就来到九华山风景区开展文明旅游服务,引导游客买票,维持乘车秩序,搀扶年老的游客,帮助提行李。

  “上山的门票在哪里可以买到?”“景区免费直通车怎么乘坐?”对于旅客提出的各种问题,盛琳都耐心地一一解答。今年39岁的盛琳是九华山新区开发公司办公室的业务主办,除了做好日常工作外,还负责公司精神文明建设工作,担任工会女工委员及支部宣传委员,虽然工作任务繁重,但她依然坚持每个周末抽出时间去做志愿者。自2015年参加志愿活动以来,盛琳一直秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,积极组织开展慰问高龄老人、看望留守儿童、倡导文明旅游等各类志愿服务活动,截至目前累计从事志愿服务时间约600小时。日前,盛琳被评为我市1月学雷锋志愿服务典型。

  游客满意度是景区志愿服务工作的重要标尺,为了把最好的服务带给游客,盛琳认真学习志愿服务手册、betway必威体育app官网市情及旅游文化、各种急救知识,不断提升志愿服务水平。近年来,盛琳共为游客提供交通旅游咨询、停车引导等旅游咨询近1000次,免费供应热水100余瓶,多次帮客人联系修理厂修车,协助处理车辆刮蹭事故,对未关好车门车窗的车辆进行车衣覆盖、看护,赢得了一片赞誉。

  盛琳不仅自己做景区志愿者,她还用一颗炽热的心感染着身边的同事和朋友。为进一步提升风景区旅游环境,盛琳经常组织公司志愿者开展包保路段、南庄停车场、中心停车场等责任区清“白”活动,并积极向沿路居民、商户及旅客倡导爱护环境、文明旅游的理念。

  在做好景区志愿服务的同时,盛琳还关爱留守儿童。每逢中秋、儿童节、春节,她都会走进留守儿童家中,详细了解孩子的生活、住房等方面的基本情况,为他们送去月饼、牛奶、书包、学习用品等,希望他们过上一个开心快乐的节日。“他们的父母常年在外,为城市的建设添砖加瓦,我们理应多关心他们。”盛琳说。

(责任编辑:丁涛)

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