经济实惠, 网上热销, 可一旦出现故障时,
小家电遭遇“看病难”

  随着气温持续升高,家电销售“热”度不减。除了空调、冰箱这样的夏天必备大家电外,还有一大批非常应景的小家电产品,销量也是抢眼。“清凉装备”如小电扇、小冰箱、清凉鼠标垫等在网上和实体店的销量一路攀升。

  近日,记者走访我市几家家电卖场看到,各种应季小家电都被摆到商场的显眼位置,有的商场为增加销量甚至打出了“促销牌”。电商更是“惊喜”不断,推出各种优惠。不过,小家电购买时虽然经济实惠,但是维修却让人头痛。

  记者 余冰瑶

  小家电受宠

  在一家广告公司上班的吴小姐上周花了不到100元,在网上买了一台小冰箱。这台小冰箱用USB接口供电,可直接放在电脑桌上使用,但只能容纳一瓶罐装饮料。尽管制冷效果远不及家用冰箱,但同事们知道这个新奇的小玩意后,纷纷要求团购。

  此外,迷你小电扇也成为职场人士夏季的“宠物”,很多公司的职员一起上网团购。在一家大型超市家电卖场处,售价六七十元的小型电风扇卖得非常好。这种电扇底部类似夹子,可随意固定在桌面上,既方便又不占地方。据售货员说,购买小电扇的多是上班族。有的单位办公室的空调制冷效果不太好,加个小风扇就会凉快很多。

  一家电器卖场的相关负责人称,天气渐热,店里及各大厂商推出种种促销优惠措施,空调扇、小风扇之类的夏日小家电取得了不俗的销售业绩。一家夜市的老板马先生也表示,他的摊位里以迷你小风扇为主,都是带有USB接口的,可以直接插在电脑上使用,非常受年轻人欢迎,一天可以卖出三四十台。

  除了天气热之外,夏天最让人深恶痛绝的,就是怎么都灭不完的蚊虫。为了防蚊,我们可以说想尽了办法。扯蚊帐、喷驱蚊水、熏蚊香、戴驱蚊手环,但效果都一般。而且蚊香、驱蚊水、驱蚊手环这类产品,里面都含有化学成分,多多少少会对身体健康有影响。于是,灭蚊灯成为一种更安全的选择。

  “灭蚊灯”其实是小名,这种小家电的学名叫做“光触媒灭蚊器”。它可以发出蚊子喜欢的光线、热量和二氧化碳气体,起到模拟人类呼吸的效果,从而将蚊子吸引到灭蚊器周围,再通过内部风扇产生的气流将蚊子吸入诱捕装置内,使蚊子无法逃出,最终风干而死。

  这种灭蚊方式,目前来说是相当安全、相当环保也相当有效的一种了。更何况,现在的灭蚊灯造型也越来越别致,复古如煤油灯,时尚如大白,尽可随意选择。

  在网上,灭蚊灯、迷你小风扇、冰淇淋机等等夏季的小家电十分畅销,以USB接口的迷你小风扇为例,单单在淘宝网上,有的卖家一个月就可以卖出3万多台。

  记者在网上看到,某电器网站开展优惠活动,推出特价迷你电风扇、小冰箱和洗衣机,短短两小时就被抢购一空。据某家电网站的统计数据显示,迷你电器近两年的市场增长幅度高达150%,有的品种增幅达400%。小电器的消费者多为职场人士、学生、有车族和户外工作者等。

  使用遇烦恼

  “买的时候是划算,可是维修的时候却麻烦了。”市民郑女士说出了她的烦恼,她网购了一台冰淇淋机,比实体店便宜不少,可刚刚用了半个月就坏了,维修时却发现,本地没有售后服务点,还要寄回原厂维修,来回运费都得她承担,十分不划算。

  郑女士说,她在广东一家网店购买了冰淇淋机,刚用了半个月就坏了,联系网店客服,客服很爽快答应维修。不过要寄回原厂维修,邮费和换零件的费用自理。“买的时候才90多元,现在寄回去光邮费就要20多元,万一换零件再要二三十元,想想还是放弃维修了。”李女士说,以后购买小家电,还得选品牌的,免得多花冤枉钱。

  无独有偶,市民陈女士也遇到了同样的困扰。她去年花60多元买了一台酸奶机,眼下却碰到售后难题——找不到维修点,找网络卖家,被告知退回厂家不但要原来的包装盒,还要承担来回20多元的运费。“还不如重新再买一台”成了小家电维修的最终结果。

  记者走访时了解到,很多年轻市民家中都或多或少有一两件这样的小家电,为了追求新奇,各种小家电纷纷被网购回家。可是这些小家电,一旦出现故障,却不得不沦为一次性产品。

  小家电维修为何这么难?记者采访发现,主要原因是维修利润低,加上小家电更新换代快,配件难找,导致很多维修店不愿意做这个买卖。

  记者来到位于主城区南门转盘附近的维修店里,正在修理空调的汪师傅表示,当前小型数控产品电路板都是大规模集成电路,造价不高,技术较强,维修太麻烦,还不如整体或部分换掉。

  汪师傅称,小家电品牌多、型号多,更新换代快,相关配件不再持续生产,而维修店零部件并非都齐全,很多电器的零件不能通用,需要专程从厂家调货,收费比较高。

  “市民嫌贵,我们也不赚钱啊。”汪师傅算了一笔账:算上配件的运输成本,修理的人工费,房租水电费,基本没钱赚。他说,因为费时费力不讨好,很多维修师傅都转行卖或者修电子产品去了。

  据汪师傅说,小家电一旦出现损坏,经常都是核心部件出现问题。而核心部件的价格又是整个电器里最高的,所以很多消费者放弃维修直接再买一个。

  相关人士提醒,网购小家电最好打听好有没有本地维修商,以及小家电的保修时间。

  选购要慎重

  目前,大部分电器卖场卖的小家电主要有热水器、油烟机、燃气灶、消毒柜、微波炉、洗碗机、面包机等等这些产品。像三明治机等这些人性化“特殊”的生活小家电并不是每家都有的卖。所以,许多人都倾向于找人国外代购或者网上购置。

  “现在厨房小家电的需求量挺多的。不过整机进口的厨房小家电在各大家电卖场的确是几乎找不到。”一卖场的相关负责人介绍,进口的厨房小家电并不多,主要是净水器、过滤器,其他的像面包机、咖啡机、酸奶机等就比较少见。这有两个原因,一是目前进口的厨房小家电价格比较贵,比如进口净水器的价格在1万元到3万元,而国产产品价格低的为1000多元,高的近万元;另一个原因就是市场细分非常明显,一种产品对应的需求人群有限,商家大批量进口的条件并不具备。所以才会有越来越多的人把选购目标转向水货、网店等其他渠道。因此,市民购买水货厨房小家电,很容易买到次品。一旦出现问题,消费者也很难顺利维权。

  这位负责人说,还有时下流行的“网络定制版”产品。这种产品一般是针对特定的商场定制。他们知道用户喜欢什么样的,需要哪种功能,喜欢什么价位,在定制时就会突出这种功能。一款产品,线上和线下售价不同,相差数百元。那些过低的价格,尤其是来自电商平台小商户的产品,则可能是简配版工程机的违规销售。

  “消费者选购时还需悠着点。”一从事多年电器维修的王先生提醒说,根据《家用和类似用途电器的安全通用要求》等相关国家标准,未获得强制性产品认证证书和未注明3C认证标志的室内电器类产品,不得出厂、进口、销售。虽然市面上不少小家电物美价廉且功能强大,但其中不少属于“三无产品”,存有极大安全隐患。

  在购买消暑小家电时,不少消费者都想花最少的钱买到最满意的商品,因此价格成为决定人们选购的重要依据。相关专家提醒消费者,榨汁机、电风扇与灯具类电器都在国家第一批强制性认证产品目录中,上市销售前必须经过国家强制安全认证。因此购买夏季小家电产品时不能盲目讲究价格低廉和外观的好看,安全应该是选购任何家电产品的最重要因素。

(责任编辑:陆琴)

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